Frequent questions
What methods of payment do you accept?
We accept Mercado Pago, credit and debit cards, PayPal, cash paying in Rapipago or Pago Facil
How do I order a robe of another size?
If the standard measurements of robes dosn´t fit your needs, contact us on Instagram (@theravenhousearg) to coordinate since these products are specially made for your needs.
What is the return policy?
You can change or return the product up to 30 days after your purchase.
If the reason for the change is due to an error by the customer, the shipping costs are charged to your account, on the other hand, if the reason for the change is due to our error, the shipping costs are covered.
To make changes or returns contact our mail (therevenhousearg@gmail.com)
Do you have gift cards for sale?
At the moment we do not have gift cards available.
¿Cual es la politica de envios?
Los envíos se realizan por el método seleccionado por el cliente.
Envios por moto: Solo para la ciudad de Buenos Aires
Envios por correo argentino: A entregar en el domicilio que el comprador haya indicado
Envíos a sucursal Oca: El comprador deberá ingresar la dirección de la sucursal por la cual desea retirar su pedido, en el caso de que ingrese una dirección personal se enviará a la más cercana. El envío se abona al retirar en sucursal de la empresa de correo.
Nuestra responsabilidad de envío finaliza al momento de despachar la mercadería en el correo e informar al comprador su número de seguimiento. En caso que el comprador no retire el paquete del correo en el tiempo que este último indique no nos haremos cargo de recuperar el paquete. Cualquier inconveniente que pueda suceder luego de este punto es responsabilidad de la empresa de mensajería y/o comprador.