Frequent questions
What methods of payment do you accept?
We accept Mercado Pago, credit and debit cards, PayPal, cash paying in Rapipago or Pago Facil
How do I order a robe of another size?
If the standard measurements of robes dosn´t fit your needs, contact us on Instagram (@theravenhousearg) to coordinate since these products are specially made for your needs.
What is the return policy?
You can change or return the product up to 30 days after your purchase.
If the reason for the change is due to an error by the customer, the shipping costs are charged to your account, on the other hand, if the reason for the change is due to our error, the shipping costs are covered.
To make changes or returns contact our mail (therevenhousearg@gmail.com)
Do you have gift cards for sale?
At the moment we do not have gift cards available.
¿Cual es la politica de envios?
Los envios se realizan unicamente a sucursal de correo Oca.
El comprador debera ingresar la direccion de la sucursal por la cual desea retirar su pedido, en el caso de que ingrese una direccion personal se enviara a la mas cercana.
El envio se abona al retirar en sucursal de la empresa de correo.
Si el comprador no retira el paquete en el tiempo establecido y el correo lo devuelve al remitente debrera abonar el primer intento de envio previo a realizar un segundo intento.
Nuestra responsabilidad de envio finaliza al momento de despachar la mercaderia en el correo e informar al comprador su numero de seguimiento. En caso que el comprador no retire el paquete del correo en el tiempo que este ultimo indique no nos haremos cargo de recuperar el paquete. Cualquier inconveniente que pueda suceder luego de este punto es responsabilidad de la empresa de mensajeria y/o comprador.